8.3所有问题

8.3.1 建议&答疑列表

显示的是系统内所有用户的问题列表，按照最新建立时间排序，会显示问题创建时间，问题状态，最后处理人等信息，每条创建成功的问题有【查看】，【置顶】，【回复】操作。

图8-3-1-1

8.3.2 回复操作

（1）回复权限：由该租户体系下拥有问题权限的用户总量决定，拥有平台问题/数据问题/应用问题审批权限的用户总数量越多，该类问题就会自动发送到该体系下的拥有审批权限用户体系的“待办”中。例如某问题自动发送到超级租户体系下，超级用户b本身具有该类问题的审批权限，就可以在待办任务列表中点击【处理】就可以进行答疑。

图8-3-2-1

（2）回复权限：如果该用户本身就有某类数据的回复权限，即使该用户体系在待办中并没有收到此类问题，在“所有问题”模块 也可以有回复的权限。

图8-3-2-2

回复后问题状态为“已回复”，只能再进行【查看】，【置顶】，【关闭】操作。

图8-3-2-3

8.3.3查看操作

（1）点击【查看】可以看到问题提问和回复的记录，还详细记录提问回答时间和用户名称。

图8-3-3-1

（2）回复后，任何用户可以在问题详情中对问题进行补充，点击【补充】，会弹出问题详情编辑框。

图8-3-3-2

（3）补充问题后，操作中又会重新多了【回复】的操作。

图8-3-3-3

注：可以对一个问题重复进行回复和补充，点击【查看】可以看到该问题的回复和补充记录，但在问题列表中问题状态一直是“已回复”，最后处理人显示的都是第一次回复问题的用户名称。

8.3.4置顶操作

点击【置顶】按钮，可以让问题出在列表的第一行，后可以点击【取消置顶】来取消该问题的置顶。

图8-3-4-1

8.3.5关闭操作

（1）点击【关闭】操作，该问题的问题状态显示为“已关闭”，操作中也只有【查看】，【置顶】/【取消置顶】按钮。

图8-3-5-1

（2）在关闭问题后，在查看问题详情中还是可以继续【补充问题】和继续【回复】问题，但是问题状态还是处于“已关闭”状态。

图8-3-5-2

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