商业目标

这是我们开始数据挖掘的第一步。在我们确定是否要启动数据挖掘项目时，首先要对相应的业务进行梳理。通过对业务进行了解，可以明确业务中存在问题，以及是否可以通过数据挖掘的手段解决相应的问题。

确定业务目标通常有两种办法：一是业务调研，二是理解数据。通过业务调研对业务用户进行访谈以掌握其业务中的痛点，同时也可以为今后实施方案的设计提供思路。但并不能仅作业务调研，之后还必须对相应的数据进行探察，以了

解数据资源情况以及数据质量，为项目启动的可行性提供决策参考。通过详细说明业务问题、数据情况和业务资源，可以更快的明确数据挖掘的业务目标。

这部分工作往往是数据价值挖掘的基础能力，也是一个企业数据挖掘团队中往往容易缺乏的能力之一，因此这一部分工作最好由业务专家和项目经理直接参与。

举例，有一家做百货的公司，他们希望得到更好的促销方案，以提升公司效益，那他们的业务目标就是希望得到更好的促销方案提升促销收益，以及要对某个品牌促销的话，应该把信息推荐给哪些客户。

既然已经有了一个明确指定的目标，现在应该评估处于什么情况。这一步骤需要询问一些问题，例如：

- - 什么类型的数据可供分析？
  - 是否具有完成此项目所需的人力资源？
  - 所涉及的最大风险因素是什么？
  - 对于这些风险，是否具有相应的应急计划？

既然已经明确了业务目标，现在应该将其转换为数据挖掘目标。例如，“促销分析”的业务目标可以转换为包含下列信息的数据挖掘目标：

客户都是什么类型的？客户的购买力如何？

客户的品牌忠诚度指数是多少？可以得到哪些产品的关联规则？

正如所见到的，业务和技术必须紧密配合才能获得有效的数据挖掘。

现在，可以制定数据挖掘项目的计划了。之前询问的那些问题以及详细制定的业务和数据挖掘目标将作为这个路线图的基础。